La Landing Page est le point d’entrée incontournable de votre campagne de Lead Generation.
Aussi puissant soit l’outil de création de Landing Page que vous avez choisi d’utiliser, il doit bien sûr être piloté avec soin et maîtrise pour livrer son plein potentiel.
Voici donc une liste de good practices, des éléments techniques, de design, d’ergonomie – ou de bon sens, que je vous conseille d’appliquer lors de la création de votre Landing Page.
Landing Page : quelques good practices
1. La Landing Page contient un formulaire de contact
Quand je parlais de bon sens…
Si, souvent, ce formulaire de contact se trouve directement intégré dans la page, certains préfèrent le faire apparaître sous forme de pop-up ou de lightbox, pour épurer leur design et donner plus de place à leur contenu.
Tous les outils listés dans mon précédent mail permettent de choisir l’une ou l’autre option.
Mon conseil est de faire un A/B test pour déterminer laquelle des deux 2 solutions convertit le mieux.
Quel que soit votre choix, il est cependant un élément clé à soigner tout particulièrement : votre Call to Action
2. Placer le bouton de Call to Action au-dessus du fold
Qu’il soit destiné à valider le formulaire ou à l’appeler (si vous avez opté pour le format lightbox), veillez à placer votre bouton au-dessus du fold, c’est-à-dire dans la partie supérieure de votre page, visible par l’utilisateur sans besoin de scroller
Faites attention aux différents formats d’écran!
Si votre affichage est en format 16:9 et que votre bouton est trop proche de la limite inférieure de votre affichage, il y a de fortes chances pour qu’il passe sous le fold sur les écrans configurés en 4:3.
Veillez aussi à la visibilité de votre CTA.
Quitte à faire grincer les dents de votre designer, n’hésitez pas à sortir des sentiers de votre charte graphique pour utiliser une couleur qui “tranche” avec les tons utilisés sur la page.
Les effets d’ombrage, de relief et les animations du bouton au survol du curseur sont d’autres moyens efficaces de mettre en avant votre bouton. Et toutes sont faciles à mettre en place avec les outils listés dans mon précédent message.
3. La Landing Page ne contient aucun lien externe susceptible de distraire l’utilisateur
Votre Landing Page doit se focaliser sur son seul et unique objectif : convertir.
De la même manière qu’un athlète de haut niveau se vide l’esprit avant d’entrer sur le terrain, éloignez de l’attention de vos visiteurs toute source de distraction.
Supprimez le menu, les icônes de réseaux sociaux et toute autre information non liée à la Landing Page.
Même votre logo doit être exempt de tout lien (on a souvent le réflexe d’y lier la page d’accueil du site): un clic accidentel est vite arrivé, amenant ainsi l’utilisateur vers un autre contenu qui a tôt fait de lui faire oublier de remplir le précieux formulaire de Lead Gen…
4. La Landing Page met en avant les bénéfices que tirera l’utilisateur en remplissant le formulaire
Si le contenu de la page doit être épuré au possible, il doit avant tout être clair et précis.
Il s’agit de faire comprendre en quelques mots quels avantages l’utilisateur va recevoir en échange de ses coordonnées de contact.
Le plus souvent, on propose un Lead magnet: un élément concret que l’utilisateur va recevoir une fois le formulaire rempli et validé. Il peut s’agit d’un livre blanc, d’un goodie, de l’inscription à un webinar, de l’essai gratuit d’un outil, ou… d’une checklist (vous vous reconnaissez?).
Idéalement, il s’agit de répondre à un besoin concret, de résoudre un problème, en tous les cas d’apporter une plus-value suffisamment importante pour que l’utilisateur accepte de vous laisser ses coordonnées de contact.
5. Un nouvel utilisateur peut comprendre de quoi parle la Landing Page en moins de 7 secondes
Pour savoir si votre contenu est suffisamment clair et impactant, faites le test des 7 secondes.
Demandez à quelqu’un qui ne connaît pas votre offre de se connecter à la page. En 7 secondes, il doit avoir compris de quoi parle votre page.
6. La validation du formulaire envoie vers une page de confirmation/remerciement
Ne vous contentez pas d’un simple message de confirmation.
Si un utilisateur témoigne de suffisamment d’intérêt pour remplir votre formulaire et le valider, profitez de la question qu’il se pose immédiatement après cette action: “Mon formulaire a-t-il bien été envoyé?”.
Envoyez-le vers une page qui lui montre clairement que l’opération s’est bien déroulée.
Et ne vous arrêtez pas en si bon chemin…
7. La page de confirmation/remerciement inclut au moins 1 Call To Action
Si la Landing Page ne doit contenir aucun lien externe, ce n’est pas le cas de la page de remerciement.
Profitez de l’attention que vous avez captée pour prolonger l’expérience de navigation.
Emmenez l’utilisateur vers des contenus complémentaires (articles de blog ou pages du site liées au au sujet de votre Landing Page.
Ou, mieux, activez une action de cross- ou de up-selling en proposant un service complémentaire, le téléchargement d’un autre document, le visionnage d’un webinar archivé, ou en offrant un code de promotion à durée limitée.
8. Vos codes de tracking sont intégrés à la Landing Page
Tous les outils cités dans mon précédent mail proposent des rapports de performance, plus ou moins complets.
Si, comme moi, vous êtes un fan de data, vous les trouverez certainement incomplets.
Veillez donc à intégrer vos codes de tracking habituels (Google Universal Analytics ou Tag Manager, Open Web Analytics, Clicky…)
Vous voudrez aussi, très certainement, intégrer votre campagne de Lead Gen à votre remarketing. N’oubliez donc pas vos tags Adwords, Criteo ou Facebook.
Idem si vous souhaitez connecter directement votre formulaire à votre CRM.
9. La quantité d’informations demandées dans le formulaire est proportionnelle à la valeur perçue du Lead Magnet
Revenons un instant sur le formulaire.
L’accès au Lead Magnet n’est pas gratuit : il s’agit d’un échange. Et comme dans tout échange, il faut que ce soit équilibré.
Ne demandez une adresse postale que si votre Lead Magnet demande un envoi physique (livre, goodie…)
Demandez-vous si, en échange du téléchargement d’un simple livre blanc, l’utilisateur est prêt à remplir des champs de formulaires liés aux détails de son poste (société, intitulé de poste, ancienneté, etc).
N’oubliez pas que l’objectif de la Landing Page est l’acquisition. Pas (encore) la vente.
Vous cherchez à obtenir un point de contact, pour créer un dialogue, un échange.
Il vous sera possible d’en apprendre plus sur votre contact plus tard, durant la phase de Lead Nurturing.
Comme toutes les listes de conseils, celle-ci est bien entendu incomplète. N’hésitez pas à y ajouter vos propres good practices en postant un commentaire ci-dessous. M’autorisez-vous à les ajouter à mon article ?
Visuel : Designed by Pikisuperstar
